นโยบายการคืนเงิน

เนื่องจากสินค้าของ LunarStore ส่วนใหญ่เป็นสินค้าดิจิทัลและรหัสการใช้งานสำเร็จรูป (Digital Goods & Keys) ซึ่งจัดส่งทันทีหลังจากทำรายการเสร็จสิ้น:

• ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนเงิน เปลี่ยนแปลง หรือยกเลิกคำสั่งซื้อทุกกรณี หากสินค้าได้ถูกจัดส่งไปยังบัญชีของท่านแล้วอย่างถูกต้อง
• โปรดตรวจสอบรายละเอียดสินค้า ข้อมูลเกม และความต้องการของระบบให้ถูกต้องก่อนยืนยันการชำระเงิน

เรายินดีประเมินการคืนเงินหรือชดเชยสินค้าให้ในเงื่อนไขพิเศษดังนี้:

• ระบบของร้านค้าขัดข้องและไม่สามารถจัดส่งสินค้าให้ท่านได้สำเร็จหลังจากตัดยอดชำระเงินเรียบร้อยแล้ว
• รหัสการใช้งานหรือคีย์ดิจิทัลมีปัญหาการใช้งานตั้งแต่ก่อนที่ท่านจะกดรับ (จำเป็นต้องมีคลิปวิดีโอหรือหลักฐานการเปิดรับ/เคลมสินค้า)
• เกิดข้อผิดพลาดในการตัดยอดเงินซ้ำซ้อนจากผู้ให้บริการชำระเงิน

หากเข้าเงื่อนไขการขอเงินคืนด้านบน โปรดดำเนินการดังนี้:

• ติดต่อเจ้าหน้าที่ซัพพอร์ตผ่านช่องทาง Discord หรือ Email ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากการสั่งซื้อสำเร็จ
• จัดเตรียมหลักฐาน: หมายเลขออเดอร์สั่งซื้อ (Order ID), ภาพสลิปการโอนเงินที่ชัดเจน และคลิปวิดีโอหลักฐานปัญหา (หากมี)
• เจ้าหน้าที่จะเข้าตรวจสอบและดำเนินการอนุมัติการชดเชยภายใน 1-3 วันทำการหลังได้รับเอกสารครบถ้วน